Betingelser og vilkår

Betingelser og vilkår for handel på retroværk.dk

1. Generelle oplysninger

Retroværk
28410042
Fløvej 1
E-mail: tanja@retroværk.dk
Telefon: 60575188
Website: www.retrovaerk.dk

2. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms.
Vi modtager betaling med:

• Dankort/VISA-Dankort

• Visa

• Mastercard

• MobilePay

Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes.

3. Levering

Vi bestræber os på at sende din ordre inden for 1-3 hverdage.
Varer sendes med enten PostNord / GLS  eller DAO.
Fragtprisen fremgår ved checkout.
Der leveres kun til adresser i Danmark.

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret ved køb som forbruger.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende en tydelig meddelelse til os på mail: tanja@retroværk.dk. 

Du skal selv betale returfragten, og varen skal returneres i samme stand og mængde som modtaget. Ved forringelse af varens værdi kan der ske en værdinedskrivning.

Returnering sendes til:
Retroværk
Fløvej 1
7330 Brande
– ikke pakkeshop med mindre du har en aftale

5. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis der er en fejl eller mangel ved varen, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, du har opdaget fejlen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger, og du får varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage afhængigt af situationen.

Kontakt os altid, før du sender en vare retur ved reklamation.

6. Returnering

Ved returnering skal varen sendes til:
Retroværk
Fløvej 1
7330 Brande
– ikke pakkeshop med mindre du har en aftale
Vedlæg venligst en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

7. Persondata og cookies

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning (GDPR).
Vi bruger kun dine data til at behandle din ordre og kontakte dig, hvis det er nødvendigt.
Læs vores privatlivspolitik for mere information.

Webshoppen anvender cookies til at forbedre brugeroplevelsen. Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger.

8. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på tanja@retroværk.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/odr